标题	投诉鹏博宽带欺骗客户续费并且不退费
留言时间	2022-10-26 13:27:58
邮件内容	2022年10月22日下午15:58接到鹏博宽带客服电话，说我家网络要升级从100兆升级到300兆需要续费办理，而且说我家宽带还有1年要到期，当时没有多想就办理了。后来和家里人沟通知道还有宽带3年才到期，就打鹏博客服电话办理退费，分别在10月22日24日25日多次打电话给鹏博客服电话，统一说辞就是他们已提交给退费中心，需要排期，但是到2022年10月26日都没有人联系我办理退费相关事宜。他们在让我续费的沟通中也存在误导客户的嫌疑。 诉求：鹏博宽带续费金额1499元全额退费。

回复时间	2022-10-28 00:10:00
回复内容	诉求人：您好! 按政府职责划分，此项工作由省通信管理局负责。请您与省通信管理局联系解决。 祝您工作顺利！